お問い合わせ

WorksheetSmithは独立したプロジェクトとして運営されています。サポートが必要な場合、問題を報告したい場合、ワークシート・ウェブサイト・ポリシーについて意見がある場合は、下記のメールアドレスをご利用ください。すべてのメッセージを読み、バグの修正、ドキュメントの明確化、改善の計画に活用します。

書く前に

多くのトピックはこのサイトの別の場所で既に説明されています。まずこれらのページを確認すると、返信を待つよりも早く疑問が解決することがよくあります。

よくある質問：よくある質問——1日の上限、ツールの仕組み、アップロード、プライバシー概要、トラブルシューティング。

エラー、失敗した実行、変なPDF：正確性と制限——生成ツールが失敗する場合、PDFにエラーが含まれたり見た目がおかしい場合、問題を報告する前に試せること。

データとCookieに関する正式な詳細：プライバシーポリシー。

利用条件：利用規約。

対応できること

• バグと技術的な問題 サイトが読み込まれない、ボタンが反応しない、プレビューやダウンロードが失敗する、エラーメッセージが表示される。
• ワークシートとPDFの品質 内容が間違っている・意味不明、レイアウトが悪い（文字の重なり、変な間隔）、生成後のコンパイルエラー。
• 提案 WorksheetSmithを授業や自習でもっと便利にする新しい科目、オプション、ワークフロー。
• ポリシーに関する質問 プロンプト、アップロード、広告の取り扱い——特にプライバシーポリシーで不明な点。
• アクセシビリティと使いやすさ 支援技術やお使いのデバイスでツールを使いにくくしている障壁。
• その他の誠実な問い合わせ 例えば、教育者、研究者、報道関係者からのサービスの仕組みに関する問い合わせ（未承諾の営業や無関係な依頼への返信は保証できません）。

役立つメッセージの書き方

具体的であればあるほど、問題をより早く理解して再現できます。技術的である必要はありません。短く明確な説明で十分です。

• 件名 バグ、PDFの問題、プライバシーの質問、機能のアイデアのどれかを明記してください。
• 何をしたか 科目、コース、トピック、文書タイプ、変更したオプション（簡単であればフォームからテキストをコピーしても構いません）。
• 何が起きたか 期待したことと実際に起きたこと（エラーテキストがあれば正確な内容を含む）。
• 環境 ブラウザ名とバージョン（例：Safari 17、Chrome 120）、およびスマホ・タブレット・パソコンのどれを使用しているか。
• 添付ファイル 問題のスクリーンショットや小さなサンプルPDFがあると診断が大幅に早くなります。共有が許可されていない限り、生徒の個人データや機密の試験を送らないでください。

メール

メールは vvelediaz@icloud.com までお送りください。分類しやすいよう、トピックに合った件名を使用してください。電話サポートやライブチャットは提供していません。

回答時間

ほとんどのメッセージには2〜3営業日以内の返信を目指しています。繁忙期や複雑な調査では、より時間がかかることがあります。1週間経っても返信がない場合は、短いフォローアップをお送りください。メッセージが誤分類されたり、スパムフィルターに引っかかったりすることがあります。

お問い合わせ時のプライバシー

メールは任意です。お客様のアドレスとメッセージ内容は、返信とご説明いただいた問題の修正にのみ使用します。連絡先リストを販売したり、メールをマーケティングに使用したりすることはありません。全体像については、上記リンクのプライバシーポリシーをご覧ください。